Assistance

Une question sur Coffrio ? Écrivez-nous et retrouvez les réponses aux questions fréquentes : compte, lecture des documents, partage, suppression, abonnement.

Mis à jour le

Coffrio est le coffre-fort numérique de vos papiers et de vos liens utiles : scan avec lecture automatique, recherche en langage naturel, échéances, partage sécurisé.

Nous contacter

Une question, un problème, une idée ? Écrivez-nous : contact@coffrioapp.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un compte ?

Oui. Connectez-vous avec Google, ou avec Apple sur iPhone. Votre coffre appartient à cette identité : c’est ce qui vous permet de le retrouver sur un nouveau téléphone, et ce qui empêche quelqu’un d’autre de l’ouvrir.

Qui lit mes documents ?

Pour lire, classer et rechercher vos documents, leur contenu est analysé par Mistral AI, dans l’Union européenne, sans servir à entraîner ses modèles. Vos fichiers sont stockés dans l’UE, dans un espace privé accessible à votre seul compte. Détails dans la politique de confidentialité.

Comment partager un document ?

Ouvrez-le, touchez Partager, choisissez une durée : vous obtenez un lien et un code à 4 chiffres. Le destinataire ouvre le lien dans son navigateur et saisit le code, sans compte.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Réglages → Supprimer mon compte. Détails dans la politique de confidentialité.

Comment gérer mon abonnement Premium ?

Depuis les réglages d’abonnement de l’App Store (iPhone) ou de Google Play (Android).